Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant uitte zijn onvrede over de nieuwe reclame van Hornbach, die hij als denigrerend en ongepast beschouwde, vooral richting Aziatische meisjes. Hij vond de humor in de reclame niet geslaagd en gaf aan dat hij de winkel niet meer zou bezoeken vanwege deze campagne.
De nieuwe reclame van hornbach is gewoon ranzig. Ik kan gewoon niet kijken zodra het deuntje komt. humor? Nee, gewoon denigrerend voor het Aziatische meisjes. Veilig gekozen? Ja hoor waarom niet, Deze groep buitenlanders is nog niet vernacheld. Lekker veilig gekozen hornbach. Alsof ze vuilbekkerij kunnen waarderen. Plank volledig mis geslagen, mijn zie je niet meer.
Campagne eruit incl. Reclame bureau.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 april 2019 om 08:28 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
