Mijn Klacht:
Ik heb een bestelling gedaan online, alles beschikbaar. Op moment van afhalen (kar huren, half uur heen en terug naar hornbach) krijg je te horen dat product wat een week eerder besteld niet meer leverbaar is. Wel alle toebehoren moet je mee nemen.. Maar product waar je ze voor nodig hebt krijg je niet.. Direct toen online gekeken stond nog steeds open… Blijkbaar een lokkertje… Na bellen met afdeling service, krijg je een afdankertje we hebben u erover gemaild succes ermee… Die mail is nooit verzonden.. Want toen ik het mailtje nogmaals wou ontvangen als bewijs was dat niet zogenaamd niet mogelijk want ze waren druk…. Dat zo bedrijf kan bestaan snap ik niet..
Gewenste Oplossing:
Als de gemaakte kosten, worden gecompenseerd. Of als het product alsnog gratis thuis word afgeleverd.
