pertura binnendeur.

Question

Op uw side adverteerd u met pertura binnendeuren voor 98 euro af te halen of te bezorgen.
Ik kan deze deur alleen bestellen met 40 euro bezorgkosten. Wanneer ik deze deur wil ophalen moet ik ook deze 40 euro betalen.
Dit staat niet in uw advertentie vermeld dus ik vindt uw reclame aanbieding zeer misleidend en ben ook niet van plan om dit zomaar te accepteren.
Ik wacht uw reactie even af ,bij geen reactie ga ik een mooi stukje op facebook plaatsen over deze reclame actie van Hornbach.

Hornbach · Accepted Answer

Geachte heer Wiersma,

Nadat wij gisteren telefonisch contact hadden heb ik e.e.a. voor u uitgezocht. In de folder staat de Pertura binnendeur 304 met een afmeting van 83x201,5cm Dit is een standaard maat en deze is in de vestiging op voorraad en te verkrijgen voor 98,- U wenst een andere afmeting en daarvoor geldt dat deze, indien u naar een filiaal gaat en de Pertura 8702201 deur ter plekke besteld en aanbetaald (speciale bestelling) en als deze binnen is dan ook zelf ophaalt, ook 98,- kost. Er gaat wel een langere besteltermijn overheen omdat uw deur dan bij de normale vracht meegeleverd wordt. Indien u via de website besteld worden de deuren door de leverancier naar u thuis vervoerd of naar onze vestiging als u dat wenst, maar dan zijn er wel transportkosten, in beide gevallen want de rit moet apart voor u gemaakt worden, of naar filiaal of naar u thuis. In de folder ziet u dus de deur die als normale voorraad in de vestiging verkrijgbaar is. Alle afwijkende maten, voeren wij niet standaard in onze filialen en moeten in filiaal speciaal voor u besteld worden, daarom moet u er dan ook zelf heen om ter plekke te bestellen en aan te betalen, maar dan zonder transportkosten indien u ook zelf ophaalt. En het duurt, om bovengenoemde reden,  langer voordat u over de deur kunt beschikken. Er is dus een mogelijkheid om deze deur voor 98,- te verkrijgen.
Geeft nu dit in filiaal dan ook even aan zodat niet voor de snellere optie van de internetbestelling gekozen wordt, met natuurlijk de meerkosten.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en dat wij u in onze bouwmarkt mogen begroeten.

Met vriendelijke groet,
Webcare Hornbach

Klacht: pertura binnendeur.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Hornbach

Geboden Oplossing:

Klacht: pertura binnendeur.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Hornbach

Vergelijkbare klachten in Bouwmarkten