Klacht: pertura binnendeur.

user-1393844 op 07 november 2017 over Hornbach in de categorie Bouwmarkten

Hornbach klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Hornbach has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 8 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf Hornbach
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 7 november 2017

Een klant heeft een klacht ingediend over de advertentie van Hornbach voor Pertura binnendeuren, die voor 98 euro zou worden aangeboden. De klant merkt op dat er bij zowel levering als afhalen 40 euro bezorgkosten in rekening worden gebracht, wat niet in de advertentie is vermeld. De klant beschouwt deze situatie als misleidend en wacht op een reactie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Op uw side adverteerd u met pertura binnendeuren voor 98 euro af te halen of te bezorgen.
Ik kan deze deur alleen bestellen met 40 euro bezorgkosten. Wanneer ik deze deur wil ophalen moet ik ook deze 40 euro betalen.
Dit staat niet in uw advertentie vermeld dus ik vindt uw reclame aanbieding zeer misleidend en ben ook niet van plan om dit zomaar te accepteren.
Ik wacht uw reactie even af ,bij geen reactie ga ik een mooi stukje op facebook plaatsen over deze reclame actie van Hornbach.

Vr.gr. Rob Wiersma.
Tel. 06 23001407.

Gewenste Oplossing:

Als ik deze deur gewoon voor 98 euro kan kopen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hornbach

Heeft op 08 november 2017 om 11:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM