Mijn Klacht:
Nadat ik al bijna alles voor verbouwing mijn nieuwe huis heb gekocht bij Hornbach voor ongeveer 5000 euro is mij het volgende overkomen.
29-11-2021, Op advies (sanitair afdeling)van de Hornbach Amsterdam west een badkamer-onderkast gekocht. Dezelfde dag heb ik voor de badkamer ook gekocht een douchewand, opzetkommen enz.. Volgens hem stond deze badkamerkast in de koopjeshoek omdat de klant hem uiteindelijk niet meer wou hebben.! Hij was van €729,- afgeprijsd naar €350,-. Eindelijk een meevaller denk je als klant want een verbouwing kost een godsvermogen. Bij elkaar uitgegeven die dag iets meer dan €1100,-
Ik heb het terplekke niet gecontroleerd omdat hij aangaf dat er niks mee aan de hand was. Ik zou niet weten waarom ik dit niet zou moeten geloven. Ten slotte hoort een professional die bij de Hornbach werkt niet te liegen over een badkamerkast van de koopjeshoek.
Monteur heeft hem gisteren gemonteerd. Nu constateer ik tot mijn verbazing meerdere beschadigingen.!!!
Ik ben teruggegaan naar Hornbach en die zei letterlijk mij dat ik dit had kunnen verwachten! geheid dat er iets mis mee zou zijn volgens Hornbach. Ik geloofde mijn oren niet en was helemaal van slag. hij bood mij ook nog eens €50 euro aan. Alsof alles dan weer goed zou komen met 5 tientjes.
Deze grote kerel loopt te liegen tegen klanten en de klant wordt hier uiteindelijk de dupe van. Volgens mij is dit tegen alle principes in.
Ik ben nu ten einde raad, de manager had toevallig ook geen tijd om mij te woord te staan.
Hoop dat de leiding van Hornbach dit leest..
Hebben jullie tips.. ik weet het niet meer
Gewenste Oplossing:
Ik hoop in ieder geval een nieuw wastafelblad en excuus van Hornbach.
Hij bood mij 50 euro aan alsof het mij om geld gaat.
Het gaat erom dat hij liegt
(10)
