Mijn Klacht:
Geachte heer/mevr.,
Op 10 januari 2023 hebben wij bouwspullen online besteld bij Hornbach, in verband met verbouwing van onze woning. Alles bij elkaar was precies €1.606,40.
Omdat wij afhankelijk zijn van klusmannen die wij ronselen in Werkspot.nl was er meestal vertraging bij het uitvoering van de werkzaamheden in de woning.
Later, op advies van de klusmannen willen wij af van de 23 plafondlijsten (kost €126,50) die intact zitten in het verpakking.
Ik belde Hornbach klantenservice om die terug te nemen. Maar kreeg te horen dat de retourneren tijd van 1 maand voorbij is.
Te vergeefs probeerde ik aan de telefoniste uit te leggen hoe wij afhankelijk zijn van klusmannen, waardoor de vertraging bij de beslissing.
Alstublieft, kan men ons helpen Hornbach te smeken om die plafondlijsten te accepteren. Die zijn steeds intact in het originele verpakking.
Met vriendelijke groet,
Bartho Opute
Gewenste Oplossing:
Wij willen graag dat Hornbach de 23 coverboard plafondlijsten komt ophalen. Die zijn steeds intact in het originele verpakking, en ons geld (€126,50) teruggestorten op dezelfde bankrekening waar wij al die bouw spullen besteld heb. Mijn bestel nr is DV 9028 27 9298.
(10)
