Mijn Klacht:

Vestiging Geleen
Beste, ik heb op 3 mei twee verfpotten gekocht. Wij hebben een kleur laten maken dus het was een maatwerk. Ik heb er twee gekocht maar achteraf was 1 te veel. Deze wilde ik terugbrengen maar ik twijfelde omdat ik jullie retourvoorwaardes niet ken. Daarom heb ik vandaag 24-06 om 17:48 gebeld naar 046 4239000. De mannelijke collega van u heeft aangegeven en de datum (langer dan een maand) en de maatwerk geen probleem is en dat ik gewoon kan terugbrengen. Daarom ben ik ook van maastricht naar geleen gereden waar mijn bestelling door dhr. Jeroen en mevr. Cindy (teamleiders) niet geaccepteerd werd. Ik snap de reden maar ik heb vooraf bewust gebeld om te informeren. Toen ik vroeg of we naar het opgenomen bandje konden luisteren werd eerst ja gezegd (moest eerst 20 min wachten) en daarna nee, was niet meer mogelijk. U snapt dat het dan niet geloofwaardig over komt. Uw collega’s hebben mijn telefoon gezien waarin vermeld wordt dat ik om 17:48 vijf minuten gebeld heb. Ongeveer vier minuten wachttijd en het gesprek duurde max een minuut.
Ik heb door jullie medewerker voor niets gereden. Ik wil dat jullie dit recht trekken en wil ook een kopie van opgenomen bandje want ik ga juridische stappen ondernemen. Jullie ontvangen nog een aangetekende brief van mij. Het gaat om een bedrag van 25 euro maar ik laat mij niet zo behandelen.
Alvast bedankt, mocht u acties willen ondernemen. Indien jullie gaan reageren, graag schriftelijk. Ik wil na vandaag alle communicatie met jullie vastleggen.

Gewenste Oplossing:

Artikel terugnemen, geld uitbetalen en mijn reis (voor niets gereden) vergoeden