Carel. op 05 mei 2015 over Hornbach in de categorie Bouwmarkten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft ervaren dat de openingstijden van Hornbach in Nieuwegein op Bevrijdingsdag, 5 mei, niet correct waren vermeld op de website. Na een reis van Doorn naar de winkel, ontdekte de klant dat de winkel pas om 12 uur openging, wat leidde tot frustratie, vooral omdat meerdere andere klanten hetzelfde probleem ondervonden.
L.S. eerst op internet gezocht openings tijd 5 Mei Hornbach Nieuwegein
stond niet vermeld andere openings tijd I.V.M. bevrijdingsdag.
Dus vanuit Doorn om 7uur vertrokken om uw zaak te bezoeken,echter aan gekomen bedrijf dicht gaat open om 12 uur.
Meerdere mensen aan getroffen, bijzonder vervelend kwamen ook
voorniks meld het dan op internet zeker voor zo”n grote firma.
vriendelijke groet.
C.L.vDuuren.
normaal altijd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 mei 2015 om 07:21 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
