Mijn Klacht:
Gebeld over een vraag over een cadeaubon in te leveren via de site. Producten besteld via de site maar ik kon geen cadeaubon inleveren. Gevraagd of dit alsnog in de winkel kon via de kassabon. Volgens de mevrouw van de klantenservice was mijn vraag ontslagtig en lachte deze mevrouw mij uit. (Kostte teveel moeite) Werd niet geholpen door de mevrouw, en vertelde dat het niet de bedoeling was dat ik zelf maar een oplossing moest bedenken. Mevrouw kwam zelf niet met een oplossing, en gaf aan dat het niet kon. Waarom werken zulke mensen bij een klanten service als ze je toch niet willen helpen…
Toch maar naar de winkel gereden. Zeer vriendelijk geholpen door het personeel en ze hielpen mij goed. Het was geen probleem om nog de cadeaubonnen alsnog in te leveren.
Gewenste Oplossing:
Dat als je na de klantenservice belt vriendelijk benaderd word. Dat ze na je probleem luisteren en een oplossing proberen te vinden. Dat mevrouw van de klantenservice hierover word aangesproken hoe mevrouw heeft gehandeld.
