N.B.A. op 24 november 2020 over Hornbach in de categorie Bouwmarkten
Geachte klant Wij hebben geen gegevens van u ontvangen op onderstaande melding, waardoor wij de klacht niet door kunnen zetten naar de vestiging. Hierbij sluiten we dan ook uw melding. Vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad....
Samenvatting wordt geladen...
Ik ben van mening dat het personeel van de Hornbach te Nieuwerkerk a.d. IJssel erg kribbig reageert bij vragen en tevens ook nooit in staat is om een kundig advies te geven.
Normale bejegening, ik durf bijna geen vraag meer te stellen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen
Bericht van Hornbach
5 jaren geleden - Geachte klant Vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad. De klant en zijn projekt staan bij ons op nummer 1 en indien u dit niet zo ervaart dan zijn ook wij hierover teleurgesteld. Waar we wél blij mee zijn is dat u ons, door deze melding te maken, de kans geeft om ons te verbeteren. Om e.e.a. bespreekbaar te maken in de vestiging en te zorgen dat dit op de goede plek terecht komt ontvangen we graag specifiekere informatie over uw ervaring. Mocht u beschikken over namen van medewerkers dan ontvangen we het bericht, i.v.m. AVG-wetgeving, graag in privémodus. In afwachting van verdere informatie, vriendelijke groet Webcare Hornbach.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 december 2020 om 09:48 geantwoord
Geachte klant
Wij hebben geen gegevens van u ontvangen op onderstaande melding, waardoor wij de klacht niet door kunnen zetten naar de vestiging.
Hierbij sluiten we dan ook uw melding.
Vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad.
De klant en zijn projekt staan bij ons op nummer 1 en indien u dit niet zo ervaart dan zijn ook wij hierover teleurgesteld.
Waar we wél blij mee zijn is dat u ons, door deze melding te maken, de kans geeft om ons te verbeteren.
Om e.e.a. bespreekbaar te maken in de vestiging en te zorgen dat dit op de goede plek terecht komt ontvangen we graag specifiekere informatie over uw ervaring.
Mocht u beschikken over namen van medewerkers dan ontvangen we het bericht, i.v.m. AVG-wetgeving, graag in privémodus.
In afwachting van verdere informatie,
vriendelijke groet
Webcare Hornbach.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
