Mijn Klacht:
woensdag 6-5 ga ik naar het filiaal tilburg om zo,n beetje de laatste dingen te kopen die ik denk nodig te hebben voor de badkamer., deze ben ik van af het plafon tot het beton aan het renoveren. alles gekocht bij de hornbach . behalven de kunststof schroten die ik tegen het plafon wil maken.die moet ik halen bij de paxis die heeft hornbach niet. ik zie bij de praxis de ribben (balkjes die tegen het plafon moeten liggen voor de helft goedkoper als bij de hornbach. dus prijs verschil melden etc. moet van hornbach naar de praxis daar foto,s maken van het prijs kaartje en het artikel. dan weer terug naar de hornbach. alwaar men de foto niet duidelijk genoeg vindt dus nog maar eens naar de praxis. nu waren ze wel tevreden. moest heel mn auto leeg laden om de balkjes die ik kocht bij de hornbach er uit te halen. en af te geven aan de service balie. ik kreeg een bon en kon naar de drive in rijden om daar nieuwe de zelfde maar goed kopere balkjes af te halen. ik zou daar verder worden geholpen. dus niet, de balken waren 10 cm langer (wat alleen maar af val is) pasten niet in de auto. alles eruit alles er in alleen want er kwam niemand helpen.
bij de slag boom aan gekomen vraagt een juff of ik mn kofferbak wil open maken maar ik weiger dat. de balken heb ik in de auto gelegd, en de kofferbak is niet open geweest. ik heb niets gestolen ik ben geen crimineel.maar de bak moest open wat er ook gebeurden. ik werd gewezen op een bord waarop zou staan dat ik dit op verzoek verplicht was.. uiteindelijk heb ik de koffer bak geopend.balende dat ik het hout al betaald had anders had ik het uit de auto gegooid en was naar karwei of zo gereden. de juff keek een keer in de kofferbak die vol lag met spullen, vroeg niet om een bon zodat ze kon zien waar die spullen vandaan kwamen. ik wilde haar de bon laten zien van het hout wat ik omgeruild had. maar die hoefde ze niet te zien. ik verzocht haar vriendelijk toch dat ook te controleren, maar de deur van haar kantoor ging dicht. en ik kon vertrekken. met spijt dat ik voor bijna 3000 euro materiaal gekocht heb om mn badkamer te verbouwen bij HORNBACH . ben ik naar huis gereden. maar voor ik weer eens naar hornbach ga ,in tilburg zal ik toch eerst een alternatief zoeken
Gewenste Oplossing:
maak aan de klanten duidelijk wat de verkoop voorwaarden zijn.
ik had het op een confrontatie aan kunnen laten komen, door te eisen dat ze de politie erbij haalden. als zij in mijn kofferbak wil kijken, een hoop stampij voor de winkel. graag wil ik zo nooit meer behandeld worden door medewerkers van de hornbach, dat zou een op lossing zijn.
