Mijn Klacht:
Vrijdag 25 september bracht mijn schoonzus (8 maanden zwanger en met 1 jarige zoontje in een kinderwagen) bezoek aan hornbach nieuwekerk a/d IJssel. Bij de kassa werd ze door een beveiliger aangesproken om de inhoud van haar tas te laten zien. De beveiliger was in contact met een andere medewerker die hem instrueerde om mijn schoonzus te doorzoeken naar gestolen goederen. Uiteraard konden ze niets vinden dus moest ze ook haar zakken legen. Daar was ook niets te vinden. Dus moest ze haar kinderwagen leeghalen. Nadat ze grondig werd doorzocht werd ze vrijgelaten met de mededeling dat “mevrouw heeft HIER in ieder geval niets gestolen.
Ik bezoek Hornbach regelmatig en dit komt aan als een klap.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag weten hoe Hornbach hier tegenover staat.
Als er niets wordt gevonden bij mijn schoonzus krijgt ze alsnog de mededeling dat “ze in ieder geval HIER niets gestolen heeft”. Hornbach neemt dus aan dat mijn schoonzus een dief is en vindt het jammer dat ze haar niet konden aanhouden voor diefstal bij betreffende Hornbach locatie.
