Klacht: Ontbrekende pak laminaat waarvoor betaald is!

ikra op 02 november 2015 over Hornbach in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hornbach has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Laminaat is nageleverd

Bedrijf Hornbach
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 2 november 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 15-10-2015 bij Hornbach webshop laminaat besteld, het ging om 18 pakken waarvan er 3 beschadigd geleverd werden. Meteen gemeld bij Hornbach, na telefonisch contact te hebben gehad met één van de medewerkers moest ik foto’s maken en naar hun versturen. Alles netjes gedaan.
Nou kreeg ik vorige week twee pakken geleverd terwijl er drie beschadigd waren en ik er drie zou krijgen, ik mis dus nog steeds een pak en dus ook een deel van mijn vloer!

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag nog z.s.m. de ontbrekende pak laminaat geleverd krijgen zodat ik mijn vloer nou eens eindelijk helemaal af kan maken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hornbach

Heeft op 16 november 2015 om 12:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM