Klacht over Hornbach: Onmogelijk om een profic…

Mijn Klacht:

Het is de laatste maand onmogelijk om een proficard aan te vragen .
Website kom.je nooit verder dan stap 2

Telefonisch (als je ze kunt bereiken) word je van het kastje naar de muur gestuurd .

Ga je naar de Hornbach toe
Krijg je als reactie pech gehad

Ik vind dit ongelofelijk slecht .

Oplossingsgericht denken doen ze hier niet aan

Gewenste Oplossing:

De voicemail van Cor veranderen in Hornbach Groningen zou handig zijn

Website nakijken op.problemen en herstellen

Een back up Oplossing bedenken voor onvoorziene zaken zoals bovenstaande probleem

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hornbach

Heeft op 16 februari 2021 om 15:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant

Als gevolg van de landelijke lockdown, met de sluiting van de winkels als gevolg, heeft de aanvraag van de Profi-card een vlucht genomen.

Wij werken zo hard mogelijk aan het verwerken van de aanvragen.
Zodra het aanvragen weer mogelijk is zult u dit weer kunnen doorvoeren op de Profi-site.
Voor nu onze excuses dat we u niet á la minuut verder kunnen helpen.

Artikelen die u nodig heeft voor uw projekt zijn momenteel wel, middels het aanmaken van een RA ( reserveren en afhalen) of via de Onlineshop, bestel-reserveerbaar.

Vriendelijke groet

Webcare Hornbach

Klacht: Onmogelijk om een proficard aan te vragen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Hornbach

Vergelijkbare klachten in Bouwmarkten