Mijn Klacht:
Mijn moeder kwam in de Hornbach in geleen waar zij haar pinpas heeft laten vallen. Ze kon hem echter niet meer vinden.
Toen ze vervolgens bij de medewerker kwam om te betalen. Beschuldigde zij haar ervan dat ze helemaal geen pinpas mee had genomen. De manier van benadering en de beschuldiging van de medewerker dat mij moeder bewust zonder pas zou komen voelde als niet fijn.
Gewenste Oplossing:
Dat er netter met klanten wordt omgegaan,ongeacht of het druk is of niet.
Beoordeling 2/10
(10)
(10)
