Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van Hornbach uit zijn onvrede over een recente reclamecampagne, waarin de boodschap als ongepast wordt ervaren. Hij wijst erop dat kinderen de reclame zien en vindt dat deze niet aansluit bij de kernactiviteiten van de bouwmarkt. De klacht is inmiddels opgelost.
De laatste reclame Breng je tuin tot leven of zoiets dergelijks is behoorlijk ongepast.. Dan kunnen het wel insecten zijn, maar kinderen zijn niet dom en die krijgen dit wel te zien. Nu ben ik zelf nog vrij jong en zelfs ik vind dit niet kunnen. Wat heeft het uberhaupt te maken met jullie bouwmarkt? Jullie wijken nu een beetje heel erg af van waar het werkelijk om draait.
Wanneer de reclames weer vakgericht zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 maart 2020 om 09:20 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
