Klacht: Ongepaste en verschrikkele reclame

Mike0419 op 06 april 2019 over Hornbach in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hornbach has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 april 2019
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor uw feedback over onze actuele reclamecampagne Zó ruikt het voorjaar! Wij lichten graag onze bedoeling van onze campagne toe.De gemiddelde Nederlander denkt bij het voorjaar aan frisse geuren, van de natuur buiten tot de grote schoonmaak binnen. Als...

Bedrijf Hornbach
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 6 april 2019

Een klant uit zijn onvrede over een reclame van Hornbach, waarin twee zwetende mannen hun kleding weggeven aan een Aziatische vrouw die overdreven reageert op de geur. De klant vindt de reclame ongepast en beschamend, en is teleurgesteld dat een gerenommeerd bedrijf dit heeft goedgekeurd. Als gevolg hiervan heeft de klant besloten om geen aankopen meer te doen bij Hornbach en anderen hierover te informeren.

Mijn Klacht:

Bij deze wil ik een kracht indienen i.v.m. de reclame van Hornbach die overal wordt vertoond. Waarbij twee zwetende blanke mannen hun kleding weggeven, waar uiteindelijk een aziatische vrouw bijna een orgasme ontvangt van de geur van de kleding. Belachelijk, smerig en triest hoe jullie een doelgroep proberen benaderen met ongepaste reclames.

Ik stond versteld dat een bedrijf zoals Hornbach en haar marketing afdeling dit heeft goedgekeurd. Normaal hele leuke en simpele reclames en altijd goed beeld gehad over het bedrijf, maar dankzij deze reclame zal ik nooit meer iets aanschaffen bij Hornbach én zal ervoor zorgen dat mijn kring hier van op de hoogte is.

Gewenste Oplossing:

De reclame terugtrekken en excuses richting haar klanten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hornbach

Heeft op 08 april 2019 om 13:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM