Mijn Klacht:
zaterdag was ik in de Hornbach vestiging in Wateringen om bestrating te kopen voor onze voortuin.
Tegels uitgezocht, maar volgens ons was er een verkeerde prijskaart op geplakt. We hebben er een dame bijgehaald maar die kwam er niet erg uit, dus zij ging raad vragen aan een ervaren verkoper (iemand die al heel lang bij jullie werkt.) Deze meneer vond het niet nodig om mee naar buiten te komen. Hij kon op de computer zien welke tegels wij bedoelde. Tegels die wij uitgezocht hadden 20 x30 werden alleen in wild verband geleverd, terwijl wildverband 3 verschillende formaten heeft. Volgens de verkoper worden tegels alleen nog maar in wildveband verkocht, hij kan geen losse tegels bestellen Dus conclusie: na een uur oponthoud zijn we onverrichte zaken weer naar Spijkenisse gereden. Voor ons geen Hornbach meer!
Gewenste Oplossing:
Als er deskundig personeel loopt, en je behoorlijk wordt geïnformeerd.
Nu reis kosten gemaakt en geen tegels.!
(10)
