Mijn Klacht:
Bij Hornbach een zak duivenvoer geschept. Afrekenen bij de kassa. Een ouder dame gebood mijn man (82 jaar) deze zak open te maken waar zij vervolgens met de vinger in ging prikken. Mijn man gaf aan dat hij deze actie niet echt klantvriendelijk vond. Ik snapte het eigenlijk niet en vroeg haar daarom waarom zij met haar vinger in de zak aan het prikken was. tja je kan er wel iets ingestopt hebben en het zo mee willen nemen. De goeden moeten moeten onder de kwaden lijden was haar antwoord.Ik zei nog dat ik snapte waarom mijn man deze actie niet leuk vond. Haar chagrijnige antwoord hierop was dat als het mij niet beviel ik dan maar naar een andere winkel moest gaan. Klantvriendelijk?? Nog heb ik spijt dat ik het zak met voer niet op de grond heb laten vallen.
Gewenste Oplossing:
Ik zou het niet weten. Zo onnodige behandeling. En dit alleen omdat wij graag voor de vogels zorgen in de tuin. Nog nooit eerder met dit te maken gehad. Een oudere man van 82 jaar!!!! Misschien een cursus klantvriendelijkheid???
