Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft aangegeven dat de reclame van Hornbach als eng wordt ervaren door zijn zoon, wat leidt tot stress en huilbuien bij het kind. De klant verzoekt het bedrijf om de reclame zo snel mogelijk van de buis te halen. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn zoon vindt de reclame dood eng.
Elke keer als de reclame ervoor is heb ik een kind in de stres en aan het huilen.
De reclame maakt de kinderen bang!
Haal het z.s.m. van de buis
Als de reclame niet meer op de televisie zenders te zien zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 maart 2024 om 11:16 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
