Mijn Klacht:

Ik kocht emmers muurverf en muurverf voor buiten in een te mengen kleur. Ik had een licht blauwgrijze kleur uitgezocht met kleurcode 70.16.02.

Bij het schilderen op een keurig met diepgrond geprepareerde spierwitte ondergrond bleek de verf op te drogen als een nogal koude hel lichtblauwe verf, zonder warm grijs erin. Datbleef zo, ook na twee lagen aangebracht te hebben.

Na enig onderzoek bleek op de emners de kleurcode 75.16.02 te staan. Een kleurcode, die niet voorkomt in de kleurenwaaier muurverf van de Hornbach. Er lijkt dus een onjuiste code te zijn ingevoerd in de verfmengmachine.

Gewenste Oplossing:

Ik wil geaag dat Hornbach kostelois zorgt voor vervanging van de onjuist gemengde emmers muurverf inclusief transport. Ik heb geen vervoer naar de Hornbach anders dan een fiets, waarop géén grote emmers muurverf vervoerd kunnen worden.

Beoordeling 1/10 (10)

Ik ben ga niet akkoord:
Mijn melding in behandeling nemen is namelijk heel wat anders dan de zaak waarbij een medewerker van Hornbach aantoonbaar een fout maakte door verf te mengen volgens een niet in de kleurenwaaier opgenomen kleurnummer van muurverf te ownen en direct in orde te majen. Ik hoef hiervoor niet naar de vestiging te komen, ik kandit middels foto's van de kleurcode en de emmers verf gewoon aantonen.

Daarnaast, zoals aangegeven ben ik niet zondermeer in staat om met alle verf naar de vestiging te komen. Ik heb alleen een fiets en daar passen de loodzware emmers verf niet goed op of aan. Dat zou inhouden dat ik ofwel een taxi moet bestellen, ofwel iemand moet vinden die bereid is met de auto te rijden, ofwel ik ettelijke keren een lange afstand moet fietsen om de emmers een voor een te brengen. Aangezien ik ernstig gedupeerde ben van de belastingdienst is een taxi onmogelijk, een lift erg lastig. Fietsen kan, maar duurt uren en uren in totaal.

Dit moet toch echt pragnatisch en anders opgelost kunnen worden.