Klacht: Misselijkmakende maar treffende reclame

Mariana32 op 24 maart 2024 over Hornbach in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hornbach has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 maart 2024
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Dank u voor uw terugkoppeling. We snappen dat sommige delen van de reclame niet door iedereen als prettig wordt ervaren. Wat we wél zeer zeker op waarde weten te schatten is dat u de essentie van de reclame...

Bedrijf Hornbach
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 24 maart 2024

Een klant van Hornbach uit zijn onvrede over de reclame, die volgens hem een misselijkmakende uitstraling heeft door de gore beelden en geluiden. Hoewel hij het idee van de reclame waardeert, vindt hij het zo onaangenaam dat hij de reclame altijd wegzapt, wat niet de bedoeling van reclame zou moeten zijn.

Mijn Klacht:

Ik snap het idee vd reclame, nieuw leven in een nieuw seizoen. Maar de gore smurrie en geluiden bij het uit de cocon komen is misselijkmakend en verpest de rest vd reclame. Ik zap m weg zogauw reclame begint. Wat niet de bedoeling is van reclame toch?

Gewenste Oplossing:

Leuke doordachte reclame is ok, maar gore smurrie en vieze geluiden niet. Want dat is wat je bijblijft na t kijken, en misselijkmakend telkens als je eraan denkt. Wijzigen zal niet kunnen, maar de volgende reclamecampagne graag een kraker die op positieve wijze bijblijft.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hornbach

Heeft op 25 maart 2024 om 12:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw

Dank u voor uw terugkoppeling.
We snappen dat sommige delen van de reclame niet door iedereen als prettig wordt ervaren.

Wat we wél zeer zeker op waarde weten te schatten is dat u de essentie van de reclame er helemaal perfect uithaalt.
Zoals u aangeeft zal van de buis halen niet mogelijk zijn en we hopen dat de volgende reclame dan wél weer een positieve indruk achterlaat.

Vriendelijke groet

Webcare Hornbach

Alle klachten die gemeld zijn door Mariana32
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM