Klacht: mirrir effect privacy film werkt niet

dinjens92 op 04 februari 2016 over Hornbach in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hornbach has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 17 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Dinjens, Er is op 8 februari naar u een mailbericht verstuurd door de vestigingsmanager dat u het product kunt retourneren.

Bedrijf Hornbach
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 4 februari 2016

Een klant heeft onvrede geuit over de mirror effect privacy film die hij bij Hornbach heeft aangeschaft. Ondanks het volgen van de instructies en meerdere pogingen om de folie aan te brengen, blijft deze niet plakken op het raam. De klant vindt het product niet functioneren zoals verwacht.

Mijn Klacht:

Beste Hornbach,

Ik heb enorm spijt van mijn aankoop. Ik heb twee maal mirror effect privacy film gekocht voor ongeveer meer dan 40 euro.
Ik heb het volgens de instructie geprobeerd te plakken op mijn raam. Ik heb mijn raam goed schoongemaakt met alleen water en niet gedroogd.
De foli plakt niet eens het valt gewoon van mijn raam hoe hard ik er ook met de krabber overheen ga. Ik heb meerdere malen geprobeerd de foli erop te plakken.
Dit product werkt niet naar behoren want op mijn raam blijft het niet plakken.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug want dit product werkt niet en de tweede versie terug sturen/inleveren en daar ook mijn geld voor terug krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hornbach

Heeft op 17 februari 2016 om 12:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM