Klacht: metalen tuinhuis referentienummer 37569429

Aad Bruijns op 09 maart 2021 over Hornbach in de categorie Bouwmarkten

Hornbach klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Hornbach has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 16 maart 2021
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf Hornbach
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 9 maart 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Tuinhuis besteld en tijdens het monteren is gebleken dat er een aantal onderdelen niet klopte, zelf opgelost.
Na het monteren van het dak is gebleken dat de dak delen niet goed op elkaar passen. en daarom lekt deze in de naden.
De sierrand klopte ook niet zelf opgelost.
Ik heb foto’s gestuurd van het geheel maar nog geen reactie gekregen.

Gewenste Oplossing:

Ik kan het e.e.a. oplossen met watervast tape dan wordt het een waterdicht tuinhuis.
Nadeel is dat de tape om de twee a drie jaar vervangen moet worden.( verouderd en de lijm gaat lossen met de weersveranderingen.

Ik wil een vergoeding van 75 Euro hiervoor.
Dat is goedkoper om de dak delen in zijn geheel te vervangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hornbach

Heeft op 16 maart 2021 om 15:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM