Terug

Klacht: Machine aangekocht op aanraden van personeel

Ramon1909 op 21 januari 2019 over Hornbach in de categorie Bouwmarkten

Hornbach klantenservice

Meld uw Klacht over Hornbach
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Hornbach has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 14 februari 2019
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf Hornbach
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 21 januari 2019

Een klant kocht op aanraden van het personeel van Hornbach een Wagner 950w Flexio spuitmachine voor het spuiten van latex. Na gebruik bleek de machine niet naar behoren te functioneren, wat leidde tot klodders op de muur. Bij het proberen terugbrengen van het apparaat werd de klant geweigerd omdat het gebruikt was, waardoor hij bijna 300 euro kwijt was.

Mijn Klacht:

Ik kom bij de hornbach voor een spuitmachine voor latex te spuiten ik krijg
De Wagner 950w flexio aan bevolen dus ik koop deze machine ik een slaapkamer gespoten met moeite alleen maar klodders
Nu wil ik dit apparaat terug brengen nemen ze het niet maar aan want het is gebruikt
Weg bijna 300 euro ik zeg hoe moet ik er achter komen zonder te gebruiken of het aanbevolen apparaat ook doet wat ik heb gevragen

Gewenste Oplossing:

Ik heb onder tussen al een ander apparaat gekcocht helaas weer bij hornbach maar nu op aanbevelen van een professioneel iemand omdat de klus af moest dus ik wil gewoon mijn geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen

Bericht van Hornbach

7 jaren geleden - Geachte klant, Wilt u mij doorgeven om welke vestiging het gaat en daarbij een leesbare foto van de kassabon doen. Daarna zal ik uw klacht doorsturen naar het management van de betreffende vestiging. Zij zullen uw klacht dan in behandeling nemen en u verder informeren. Mijn emailadres is: [email protected] Met vriendelijke groeten, Webcare Hornbach

Bericht van Hornbach

7 jaren geleden - Geachte klant, Wellicht heeft u mijn eerste bericht gemist. Wilt u mij doorgeven om welke vestiging het gaat en daarbij een leesbare foto van de kassabon doen. Daarna zal ik uw klacht doorsturen naar het management van de betreffende vestiging. Zij zullen uw klacht dan in behandeling nemen en u verder informeren. Mijn emailadres is: [email protected] Met vriendelijke groeten, Webcare Hornbach

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hornbach

Heeft op 14 februari 2019 om 09:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Hornbach

Alle klachten over Hornbach →

Vergelijkbare klachten in Bouwmarkten

Alle klachten in Bouwmarkten →
Meld uw Klacht over Hornbach
Zo werkt het