Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft een infinite spa aangeschaft bij Hornbach, die aanvankelijk naar tevredenheid functioneerde. Na de winterstop ontdekte de klant echter kleine gaatjes in de luchtrand, waardoor de jacuzzi niet meer goed vol blijft met lucht, wat teleurstelling veroorzaakt gezien de jacuzzi nog geen jaar oud is. De klacht is inmiddels opgelost.
Vorige zomer heb ik een infinite spa gekocht. Hij was heerlijk. Maar nu na zijn winter stop zitten er kleine gaatjes in de luchtrand en blijft hij niet vol met lucht. Dit is erg zonde dit de jacuzi nog geen jaar oud is.
Geld terug of nieuwe
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 juli 2022 om 11:25 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
