Mijn Klacht:

Ik heb op 10-08-2018 een douchekolom besteld. In de winkel staat levertijd van 12 dagen ( geen werkdagen!!!). Ik bestel hem bij een medewerker en die verteld al meteen doodleuk dat het geen 12 dagen gaat duren maar 4 tot 6 weken!!!! Na 6 weken ben ik eens gaan bellen en wordt er verteld dat bedrijf leveringsproblemen heeft ( dus niet mijn probleem maar die van jullie) en dat het uitloopt. Ik ben hier niet van op de hoogte gesteld. Zou 1 week langer duren ( 7 weken dus) Afgelopen woensdag (26-09-2018) heb ik gebeld en werd mij mede gedeeld dat hij aangekomen was in distributiecentrum in Duitsland en diezelfde dag naar Nederland zou komen en maandag 01-10-2018 afgehaald zou kunnen worden. Afgelopen vrijdag (28-09-2018) nogmaals gebeld en deze medewerker zei hij is aanwezig in de vrachtwagen en wordt maandag geleverd. ( Sowieso vind ik het lang duren om 5 dagen onderweg te zijn van Duitsland naar Nederland). Omdat ik het allemaal zo lang en vreemd vind lopen heb ik afgelopen maandag (01-10-2018) weer even gebeld om te vragen hoe laat de levering plaats gaat vinden. Er wordt mij medegedeeld dat het bestelde artikel NIET in de vrachtwagen aanwezig is en dus niet geleverd gaat worden die maandag. Zoals het er nu uitziet gaat het wel weer 1 week duren. Je belt en mailt maar krijgt lacherige reactie’s en je wordt niet serieus genomen omdat ze zich verschuilen achter de leveringsvoorwaarden.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag een duidelijk antwoord en tegemoetkoming in de kosten die ik hier nu elke keer aanmaak. Ik heb een aanbetaling gedaan. Ik stel voor als het artikel uiteindelijk opgehaald kan worden door mij om nog maar €250 te betalen ipv het volledige bedrag. Ik heb hem bij jullie besteld omdat er 12 dagen levertijd staat in de showroom