Mijn Klacht:

Wij proberen nu al vanaf augustus laminaat te bestellen bij Hornbach eerst in de vestiging Enschede.
Echter hier zijn we geholpen door een man die werkzaam bleek te zijn bij de afdeling profi service.
We hadden hier voor 200 m2 aan laminaat besteld maar het duurde lang voordat we teruggebeld werden en de prijs was ook heel vreemd.Toen ik na een tijdje weer naar de vestiging toeging kreeg ik daar te horen dat de desbetreffende medewerker fraude pleegde. Ik baal enorm ik wou laminaat hebben maar kreeg dus niks. Nu heb ik het via de webshop besteld maar jeetje wat de rot bedrijf hornbach. Ik heb de bestelling geplaatst op 10-10-2022 en ik zou het laminaat op 19-10 geleverd krijgen. Maar zonder bericht nog steeds niks geleverd. Ik heb er nu in totaal 4 keer achtereen gebeld en alle keer krijg ik een ander bericht en elke keer ook een andere datum wanneer er iets geleverd wordt. Tot op de dag van vandaag 28-10 nog niks geleverd. Het was een bedrag van meer dan 3000 euro wat ik vooruit moest betalen en nog heb ik niks.Ben ontzettend teleurgesteld in de service van hornbach, ( je krijgt geen service ) ik heb nu extra kosten gemaakt van 500 euro omdat ik de leggers elke keer heb moeten verzetten. Allemaal de schuld van hornbach.
Ik vertrouw het niet meer en het gaat om serieus veel geld en ik krijg maar geen product. Medewerkers liegen en bedriegen de boel bij elkaar.
Ze maken zoveel reclame dat hornbach betrouwbaar is maar het tegendeel is waar.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn spullen geleverd krijgen en een beste compensatie omdat ik ook meer dan 3000 euro heb voorgeschoten nu.