Klacht: Laminaat

Jessicavani op 03 maart 2015 over Hornbach in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hornbach has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Klant heeft niet gereageerd op eerdere emails van 03-03-15 en 06-03-15. Wij gaan er daarom van uit dat deze klacht voor klant is afgehandeld.

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Hornbach
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 3 maart 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Goedemiddag,

Wij hebben nu 3 jaar dit laminaat in huis, maar de kopsekanten blijven niet goed meer in elkaar zitten komen gewoon letterlijk omhoog en ook breken er stukjes af, er komen kieren tussen de randen.

Gewenste Oplossing:

Dat er iemand komt kijken, en we een vergoeding hier voor krijgen, of ander laminaat mogen uitzoeken, wat wel goed op elkaar aan sluit,

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen

Bericht van Hornbach

11 jaren geleden - Aan klant email gezonden.

Bericht van Hornbach

11 jaren geleden - Aan klant opnieuw email gezonden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hornbach

Heeft op 16 maart 2015 om 12:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant heeft niet gereageerd op eerdere emails van 03-03-15 en 06-03-15. Wij gaan er daarom van uit dat deze klacht voor klant is afgehandeld.

Jessicavani

Heeft op 05 april 2016 om 08:40 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Helemaal geen mail gehad!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM