Geachte mevrouw Chomac, Wij hebben uw klacht op Klacht.nl ontvangen en doorgestuurd naar het management van onze vestiging in Alblasserdam. Zij hebben uw klacht in behandeling genomen en hebben contact met u gezocht. U bent daarna naar de winkel gekomen...
Een klant van Hornbach heeft een klacht ingediend over de lak die zij heeft gekocht voor hun nieuwe parketvloer. Na twee dagen zonder gebruik in de woonkamer, kwamen er veel kleine stukjes lak los, wat zorgde voor bezorgdheid over de veiligheid van hun kind. De klant is teleurgesteld over de kwaliteit van het product en overweegt nu om een nieuwe vloer aan te schaffen, wat extra kosten met zich meebrengt.
Heb ik nieuwe parkiet en ik kopen nog lak special voor parkiet voor vloer. Alles gedaan goed. 2 dagen loopt niemand bij woonkamer en die lak is zo veel kleine stuksjes deruit! Dat is niet normaal! Heb ik kleine kindje en moet ik echt opletten dat zij niet gegeten lak!!! Ik ben echt boous omdat zo veel gebetalen voor parkiet en die lak. Op dit moment ik moet nadenken what veder doen met vloer !mischen nieuwe kopen maar kost veel geld !!!!
Terug geld
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 december 2018 om 08:16 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
