Klacht over Hornbach: klus cadeau

Mijn Klacht:

Ik heb een winkelkar vol met producten en die wil ik graag betalen en een gedeelte hiervan met mijn kluskaart. Dus ik bel omdat ik nergens een mogelijkheid zie om met de kluskaart te betalen. En nu wordt er doodleuk gezegd dat je online niet met de kluskaart kan betalen! Maar jullie zijn niet open! Dat klopt mevrouw en ik kreeg er wel een sorry bij.

Gewenste Oplossing:

Online met kluskaart betalen!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hornbach

Heeft op 01 maart 2021 om 11:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant

Het is bij Hornbach niet mogelijk om een Online-order direct met een kadokaart e.d. te betalen.
Zodra de lockdown voorbij is kunt u uw bestelling plaatsen en kiezen voor betalen in de vestiging.
In de vestiging kunt u dan uw Kluskaart aanbieden.

Op dit moment is er helaas geen mogelijkheid om de bon te verwerken.

Vriendelijke groet

Webcare Hornbach

nyn66

Heeft op 01 maart 2021 om 19:08 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik vind het vreemd dat Hornbach niet in staat is de kluskaart te verwerken in online aankopen. Heel erg jammer. Het is voor mij geen oplossing om helemaal naar een vestiging te gaan voor goederen die verzonden moeten worden!

Vriendelijke groet,

Nynke

Klacht: klus cadeau

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Hornbach

Vergelijkbare klachten in Bouwmarkten