erickitty op 12 januari 2018 over Hornbach in de categorie Bouwmarkten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft terrastegels besteld en laten leggen, maar deze vertonen scheuren. Na het indienen van een klacht bij Hornbach, heeft het bedrijf contact gehad met de leverancier, die geen oplossing biedt. Hornbach geeft aan dat zij ook geen oplossing kunnen bieden, wat leidt tot onvrede bij de klant.
Terrastegels besteld en laten leggen. Nu scheuren ze en klacht bij Hornbach ingediend. Zij hebben met leverancier contact gehad en leverancier heeft geen oplossing. Dus dat geven ze door en ook Hornbach wil geen tevreden klant en komt niet met een oplossing!|
Al hadden ze een korting aangeboden in de winkel op je volgende bestellen of een cadeaubon maar zo af doen met helaas uw klacht kunnen wij niet oplossen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 januari 2018 om 12:55 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
