Mijn Klacht:

Goedemiddag,

Op 17 juni ben in uw filiaal geweest in Nieuwerkerk voor de aanschaf van een Douchewand. Omdat ik de sleutel van mijn nieuwe woning op 25 juni kreeg is er gelijk een inmeet afspraak gemaakt bij de firma Schulte op 25 juni om 16.00 uur. Dit is allemaal keurig geregeld en het in meten heeft plaats gevonden. Ik ben op 2 juli navraag gaan doen in het filiaal in Nieuwerkerk wat de status was maar ik moest gewoon afwachten tot ik een bericht kreeg van Hornbach voor een vervolg afspraak. Tot op heden 10 augustus dus heb ik nog niets vernomen. Ik heb onlangs zelf maar een douchewand aangeschaft in jullie filiaal in Zaandam ( ik wilde eigenlijk niets meer met Hornbach te maken hebben) omdat jullie de enige zijn die de maat verkopen die ik nodig had. Deze heb ik inmiddels zelf maar laten plaatsen want ik wil toch wel douchen en niet nog eens weken wachten op Hornbach.
Ik snap niet waarom het allemaal zolang moet duren terwijl de verkoopster op 17 juni al aan geeft dat het scherm op voorraad is. Nogmaals ik heb tot op heden niets meer vernomen van het filiaal in Nieuwerkerk en heb wel even 59,- euro mogen aftikken voor het inmeten van een douchewand waar ik vervolgens niets meer van hoor.
Ik vind dit kwalijk en begint aardig op bedrog van je klanten te lijken, even een kleine 60,- euro uit hun zak trommelen en vervolgens niets meer van je laten horen. Ik vind dit geen service en hier wordt je geen 7e keer de beste mee. Het mag duidelijk zijn dat ik inmiddels ben voorzien van douchewand.

Gewenste Oplossing:

Ik ben iemand van afspraken en zich houden aan. Dit is op dit moment niet gebeurt en ik heb onnodige kosten gemaakt. Deze kosten zou ik graag terug willen zien. Plaatsing vanuit Schulte koste 179,- of 189,- euro, ik was nu 200,- euro kwijt. Tevens zou ik bij Schulte dan de 59,- euro van het inmeten terug krijgen, ook hier grijp ik naast.