Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft op advies van een medewerker van Hornbach Nieuwerkerk ad IJssel een speciale latex voor de keuken aangeschaft, maar de verf laat binnen een week los achter de kookplaat. Ondanks twee contactmomenten, waaronder met de leverancier, heeft de klant nog geen terugbelverzoek van Hornbach ontvangen.
op advies van de medewerker van Hornbach Nieuwerkerk ad IJssel, een speciale latex voor de keuken gekocht, binnen een week laat de laag los achter de kookplaat, nu al 2 x contact gehad ook met de leverancier, resultaat ik moet nog worden terug gebeld door Hornbach!
Nieuwe latex of oplossing die blijvend is!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 juli 2015 om 06:28 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
