Klacht: Kapotte vuren vloerdelen

Pepijn kamstra op 28 maart 2017 over Hornbach in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hornbach has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 april 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Kamstra, Wij hebben uw klacht op Klacht.nl in behandeling genomen en u heeft contact gehad met onze vestiging op 29 maart. Omdat u inmiddels de vloerdelen elders gekocht heeft is er met u overeengekomen dat u een kadobon...

Bedrijf Hornbach
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 28 maart 2017

Pepijn heeft 6 pakken vuren vloerdelen aangeschaft voor zijn veranda, maar constateert dat 12 planken beschadigd zijn, wat overeenkomt met 2 volledige pakken. Hij uit zijn onvrede over de situatie en verzoekt om een passende oplossing.

Mijn Klacht:

Ik heb 6 pakken vuren vloerdelen gekocht voor mijn veranda echter zijn 12 planken kapot. 2 volledige pakken dus. Ik ben hier dan ook echt niet tevreden mee en hoop dat u voor een passende oplossing kunt zorgen.

Mvg,

Pepijn

Gewenste Oplossing:

Vergoeding van 2 pakken vuren vloerdelen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hornbach

Heeft op 18 april 2017 om 14:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM