Pepijn kamstra op 28 maart 2017 over Hornbach in de categorie Bouwmarkten
Geachte heer Kamstra, Wij hebben uw klacht op Klacht.nl in behandeling genomen en u heeft contact gehad met onze vestiging op 29 maart. Omdat u inmiddels de vloerdelen elders gekocht heeft is er met u overeengekomen dat u een kadobon...
Pepijn heeft 6 pakken vuren vloerdelen aangeschaft voor zijn veranda, maar constateert dat 12 planken beschadigd zijn, wat overeenkomt met 2 volledige pakken. Hij uit zijn onvrede over de situatie en verzoekt om een passende oplossing.
Ik heb 6 pakken vuren vloerdelen gekocht voor mijn veranda echter zijn 12 planken kapot. 2 volledige pakken dus. Ik ben hier dan ook echt niet tevreden mee en hoop dat u voor een passende oplossing kunt zorgen.
Mvg,
Pepijn
Vergoeding van 2 pakken vuren vloerdelen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 april 2017 om 14:33 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
