Klacht: Kapotte Led lamp

SSweep op 21 november 2017 over Hornbach in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hornbach has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 december 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Sweep, Op 21 november verzocht ik u, via Klacht.nl, om mij door te geven om welke vestiging het gaat en om mij een eventuele pintransactie door te geven. Met de pintransactie kunnen wij dan de kassabon voor u...

Bedrijf Hornbach
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 21 november 2017

Een klant heeft vier BRILONER LED inbouwspots aangeschaft, maar één van de lampen geeft steeds minder licht en functioneert nu niet meer. Ondanks het vertrouwen in de duurzaamheid van LED-verlichting is de klant teleurgesteld, vooral omdat de aankoopbon niet meer te vinden is. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ongeveer driekwart geleden heb ik vier stuks van de (BRILONER LED Inbouwspot vierkant IP44 5 Watt nikkel mat LED Energieklasse A+
Art. 6143048) aangeschaft. Dit was een bewuste keuze omdat Led verlichting lang mee gaat.
Nu is het echter zo dat er een lamp langzamerhand steeds minder licht begon te geven en het nu helemaal niet meer doet. Gezien de aanschafprijs en duur waarin wij hem nu hebben lijkt me dat dit niet moet kunnen.
Echter omdat ons is verteld dat Led verlichting jaren mee gaat hebben we de bon niet bewaard. Atans we kunnen heb niet vinden.

Gewenste Oplossing:

Het liefste zouden we een vervangende Ledlamp komen ophalen of tegen een vergoeding. Gezien dat de aanschafpijs toch wel wat hoger is dan een simpele halogeen lamp lijkt me trouwens ook dat dit eigenlijk niet moet kunnen. Ik denk dat het een fabrieksfoutje is maar wel heel vervelend dat wij die nu weer net hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hornbach

Heeft op 01 december 2017 om 12:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM