Watje 01 op 09 april 2021 over Hornbach in de categorie Bouwmarkten
Geachte klant Dank u voor uw melding. Vervelend dat er geen reactie is gekomen en zonder rooster wordt BBQ-en natuurlijk pas écht een projekt! Wij hebben uw melding doorgezet naar de klantenservice en zij geven aan dat er inderdaad iets...
Nog steeds geen contact gehad Met iemand van hornbach
Samenvatting wordt geladen...
Bij levering van de grill guru elite large bleek het elevator rooster en het normale 47cm rooster niet in de verpakking aanwezig te zijn
Opdracht order nr is 9016228212
Had dit ook al per mail door gegeven maar tot nu geen reactie
Ben tevreden als dit alsnog wordt aangeleverd
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 april 2021 om 10:14 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 16 april 2021 om 08:49 geantwoord
(10)
Nog steeds geen contact gehad
Met iemand van hornbach
Bericht van Hornbach
5 jaren geleden - Geachte klant Gaarne reageren wij op bovenstaande melding. Reeds op 13 april, de dag dat de melding in behandeling werd genomen is er contact met u opgenomen vanuit Hornbach. Wij zijn voor u aan de slag gegaan. Hierbij zijn wij afhankelijk van de reactiesnelheid van de leverancier. De leverancier heeft ons een mail gestuurd met het verzoek om u persoonlijk contact op te laten nemen om uw melding op te kunnen pakken. Deze mail werd op 19/04 aan u doorgestuurd. Vriendelijke groet Webcare Hornbach
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
