Rikie Bartels op 08 oktober 2022 over Hornbach in de categorie Bouwmarkten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft in 2018 verf gekocht bij Hornbach, maar constateert dat de verf na vier jaar een andere kleur heeft gekregen dan oorspronkelijk. De klant vraagt zich af of een houdbaarheid van langer dan vier jaar voor deze verf verwacht mag worden.
Ik heb in 2018 bij Hornbach Kerkrade 1 liter verf Ceta bever (Rambo RM 2004) Kleur Lommergroen gekocht. Kosten €45,- Nu ik het blik open maak zie ik een gele kleur. Na veel roeren wordt dit heel licht groen. Verre van de oorspronkelijke kleur.
Mag ik van een dergelijke verf een houdbaarheid verwachten langer dan 4 jaar?
Vervanging tegen de helft van de kosten. Blik is nog voor 90% gevuld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 oktober 2022 om 10:33 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
