Klacht: Hornbachactie i.s.m. New York Pizza

Snaniew op 18 oktober 2015 over Hornbach in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hornbach has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

De betreffende afdeling heeft een mail naar klant gestuurd.

Bedrijf Hornbach
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 18 oktober 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Van Hornbach twee waardebonnen ontvangen voor 2e pizza gratis bij New York Pizza. Vandaag 18-10 laatste dag om in te leveren. Geprobeerd via de site van NYP 4 pizzas te bestellen, maar boncodes werden niet geaccepteerd. Gebeld, eerst wist men niet van de actie, later kreeg ik maar 1 pizza gratis. Reactie: voor de actie geldt dat maximaal 1 x gratis pizza per adres per dag mag worden gegeven. Is nergens vermeld. Uiteindelijk pizza besteld via Domino’s.

Gewenste Oplossing:

Als de belofte wordt nagekomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hornbach

Heeft op 23 oktober 2015 om 10:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Snaniew

Heeft op 24 oktober 2015 om 18:04 geantwoord

Helaas, de beloofde mail niet ontvangen. Klacht is dus niet opgelost.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Klacht is niet opgelost, zelfs geen bericht met mogelijke oplossing ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM