Mijn Klacht:
Op 25-06 heb ik 3000 liter tuinaarde besteld bij Hornbach. Dit zou geleverd worden tussen 30-06 en 02-07 door Van Spreuwel, maar er is niemand geweest. Op 05-07 telefonisch contact gehad met beiden, maar beiden verwezen naar elkaar.
06-07 belt Van Spreuwel en geeft aan dat 07-07 wordt geleverd, maar die ochtend mailen ze me dat het niet 07-07 maar 08-07 wordt. Gelijk heb ik ze gebeld en de afspraak zelf verplaatst naar 09-07 omdat 08-07 niet uitkwam.
Op 09-07 om 00:15 krijg ik een bevestiging van levering op 09-07 tussen 11:28 en 14:40.
Echter krijg ik op 09-07 om 08:46 een mailtje dat levering niet kan doorgaan omdat zij de bestelling nog niet van Hornbach hebben ontvangen.
Telefonisch geeft Hornbach aan op 09-07 de hele dag af te wachten en als er niets wordt geleverd om 17:00 weer naar Hornbach te bellen.
Er zijn dus inmiddels 3 leverafspraken niet nagekomen en ik heb nog steeds niets ontvangen. Ondertussen blijf ik maar vrije dagen opnemen om de bestelling van 3000 liter tuinaarde in ontvangst te kunnen nemen en te verwerken.
Ik heb nog veel te verbouwen, maar zal nooit meer iets door Hornbach laten bezorgen.
Gewenste Oplossing:
Als ik nog dit weekend de bestelling ontvang en mijn bestelling kan verwerken, ik wacht inmiddels 2 weken. Een kleine tegemoetkoming zou ook vriendelijk zijn want ik heb inmiddels 3 vrije dagen opgenomen die ik achteraf anders had kunnen besteden.
(10)
