Klacht over Hornbach: Grohe keukenkraan

Mijn Klacht:

Ben bezig met een verbouwing van 2 bedrijven. 2 keukenkranen gekocht voor € 99,- per stuk 29-7-2014 Keuken geïnstalleerd. Helaas bleek dit een model te zijn, waarvan de kraan niet draaibaar is. Wat kan ik ermee als ik een dubbele spoelbak heb.Ik mag verwachten in de huidige tijd,dat dit soort artikelen niet meer door Hornbach geleverd zouden moeten worden. Ga er ook vanuit, dat Grohe (met zijn goede naam voor het leveren van kwaliteit) dit geen reclame vindt. Volgens Hornbach Nieuwegein kan hier niets aan worden gedaan omdat jullie het als een V artikel (of iets dergelijks)hebben gedefinieerd. Helaas heb ik hierdoor/hierna moeten besluiten om de lijst met de nog benodigde artikelen voor de verbouwing, elders te gaan halen.
Jammer. Hopelijk kunt u verandering brengen in deze situatie.
M.vr.gr.
A.H.Bons

Gewenste Oplossing:

Ben pas tevreden, als deze kranen draaibaar zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen

Bericht van Hornbach

11 jaren geleden - Aan klant is een email gezonden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hornbach

Heeft op 13 oktober 2014 om 15:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Aan klant verzocht om kassabon en foto van de situatie. Er zijn tal van situaties waarbij een kraan niet draaiend behoeft te zijn. Van iedere kraan hangt bovendien een showmodel op. Klant heeft niet meer gereageerd op onze vraag. Wij zien klacht hiermee als afgehandeld.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Geachte heer Hesterman, Fijn, dat u reageert. Mijn gedachte is, dat er tegenwoordig in een keuken, ook gezien de huidige pannen en andere zaken die relatief groot zijn lijkt het mij niet meer van deze tijd, dat er kranen op de markt komen die niet draaibaar zijn. Uiteraard heb ik alle kranen bij Hornbach bekeken en geconstateerd dat uw hele assortiment uit draaibare kranen bestaat. Het blijkt ook, dat deze kraan uit uw assortiment is gegaan. En er dus geen niet draaiende kraan meer door u wordt geleverd. Bij veel artikelen die u verkoopt, kunnen wij bij u een exemplaar bekijken. Helaas was dit bij deze kraan niet het geval. U kunt dit ongetwijfeld nagaan via uw camera toezicht. Graag zie ik dan ook een beeld sessie van de opnames.

Klacht: Grohe keukenkraan

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Hornbach

Vergelijkbare klachten in Bouwmarkten