Klacht over Hornbach: Gras verdwijnt al na 7 m…

Mijn Klacht:

Ik heb bij de hornbach graszoden gekocht afgelopen 2-5-2020 ontvangen en direct gelegd. Nu is het voor de helft al kaal. Gras groeit niet maar verdwijnt. Allemaal kale plekken.Grond heeft de goede ph waarde, vocht gehalte is goed. Kalk waarde ook prima dus de grond is zeer voedzaam. Kleigrond. De gaten vallen erin. Ik heb hornbach een maandgeleden een klachtenformulier toegestuurd. Ze reageren totaal nergens op. Het zou speelgras moeten zijn maar de kwaliteit is zeer slecht. Ik heb nog nooit zulke slechte kwaliteit gehad. Het was bij levering al droog en geelig alsof het al een daggeleden gestoken was. Zeer slecht. Ik wil hier nieuwe zoden voor.

Gewenste Oplossing:

Als hornbach kostenloos nieuwe goede kwaliteit zoden gaat leveren als het voorjaar wordt.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hornbach

Heeft op 18 januari 2021 om 12:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant

Vervelend dat de grasmatten niet het gewenste resultaat geven.

Hiervoor dient u een melding uit te laten gaan naar de onlineshop, zij nemen uw melding aan en gaan voor u aan de slag.
Dit forum is niet de plaats om dit te melden.

Wij verzoeken u dan ook om de normale weg te bewandelen en uw melding te doen bij de onlineshop.

Vriendelijke groet

Webcare Hornbach

A.

Heeft op 22 januari 2021 om 09:34 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

geen oplossing geboden

Bericht van Hornbach

5 jaren geleden - Geachte klant Deze klacht is reeds meermaals door u geplaatst op Klacht.nl en Klachtenkompas, een extra plaatsing hier is dan ook niet nodig gezien u uw antwoord reeds heeft ontvangen. U meldt na 8 maanden dat het gras er bij levering droog uit zag. Indien u een reclamatie heeft over een geleverd product dan dient u dit binnen 30 dagen na levering aan ons te laten weten zodat wij gelijk voor u aan de slag kunnen gaan. Dit heeft u nagelaten waardoor wij helaas niets meer voor u kunnen betekenen. Uw klacht wordt dan ook afgewezen, u heeft de reden van ons al meermaals ontvangen dus verdere communicatie hierover zal niet plaatsvinden. Vriendelijke groet Webcare Hornbach

Klacht: Gras verdwijnt al na 7 maanden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Hornbach

Vergelijkbare klachten in Bouwmarkten