Klacht: Gewelddadige reclame

Elreev op 29 augustus 2019 over Hornbach in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hornbach has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 september 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Vermeer, Bedankt voor uw feedback over onze huidige campagne.Wij betreuren het dat u onze tv-commercial als gewelddadig en irritant heeft ervaren. Wij leggen u graag uit wat de gedachten achter deze campagne zijn. Natuurlijk zouden wij nooit, maar...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Hornbach
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 29 augustus 2019

Een consument uit kritiek op de reclame van Hornbach, die als gewelddadig wordt ervaren. De reclame, die een klap in het gezicht simuleert, wordt als irritant en ongepast beschouwd, vooral gezien de bestaande geweldsproblematiek op televisie. De klager is van mening dat deze aanpak niet bijdraagt aan een positieve uitstraling van het bedrijf.

Mijn Klacht:

De reclame van hornbach is erg gewelddadig. Ik vind dit niet kunnen. Er is al genoeg geweld op tv en het helpt niet voor een betere reclame voor het bedrijf om geweld te gebruiken in de reclame. De reclame is irritant en slaat nergens op. Het gaat over de reclame dat ze aanbiedingen hebben en doen alsof ze zeggen hand erop maar dat doen ze met een zogenaamde klap in het gezicht

Gewenste Oplossing:

Als deze reclame weggehaald word van de tv of als er een minder gewelddadige reclame komt. Hou het leuk en beschaafd

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hornbach

Heeft op 02 september 2019 om 15:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Elreev

Heeft op 02 september 2019 om 15:57 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Het is een uitleg van de reclame maar dat haalt niet weg dat de reclame een klap geeft. Ook al is dit om de consument te laten zien dat het geen lokkertje is. Dit kan ook op een andere manier. Ik hoop te bereiken dat doordat andere mensen mijn reactie zien zij weten waar ze terecht kunnen als er meer reclames zijn die men gewelddadig vind.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM