Mijn Klacht:
Plaats 14 december een bestelling bij Hornbach voor kerstcadeaus. Artikelen zijn niet op voorraad in de winkel. De verwachte levertijd is 3 a 4 dagen.
Op 21 december vraag ik op het afhaalpunt waar mijn spullen zijn met als antwoord, nog niet binnen even geduld. Zonder dat er verder actie is ondernomen om mij te helpen.
Op zaterdag 24 december 088 5051111 gebeld met de vraag waar ik mij bestelde artikelen na 12 dagen kan ophalen. Antwoord helaas kunnen niks voor u doen had u eerder contact op moeten nemen.
Dank Hornbach, door jullie handelen ik heb nu geen kerst geschenk.
Gewenste Oplossing:
Dat Hornbach mij helpt om op tijd een oplossing te vinden.
