Barbera Jansen op 06 oktober 2017 over Hornbach in de categorie Bouwmarkten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Op 6 oktober vond er geen levering van de container plaats, ondanks de gemaakte afspraken. De klant heeft hierover een klacht ingediend bij Hornbach. Deze klacht is inmiddels opgelost.
geen levering op de afgesproken dag, 6 oktober, van de container
Ik kan niet meer tevreden zijn. Ik had juist bij u besteld vanwege de snelle levertijd. Nu had ik goedkoper bij een concurrent van u een container kunnen bestellen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 oktober 2017 om 08:36 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
