Mijn Klacht:

we hebben bericht gehad dat afgelopen maandag tussen 9:00 en 18:00 de terras tegels en het zand geleverd zou worden. ik had die dag vrij genomen en heb de hele dag thuis zitten wachten,maar niemand kwam. Mijn man heeft de dag ervoor de tegels eruit gehaald met gevolg een grote zandbak in mijn tuin en geen tegels. ik heb maandag gebeld wat er aan de hand was en ze konden me niks zeggen ze gingen het uitzoeken en ik zou een telefoontje krijgen. Dinsdag weer gebeld in de ochtend en middag en er was nog steeds geen duidelijkheid of nieuwe dag van levering bekend. OOk vanochtend werd weer gezegd dat het in behandeling was en ik moest geduld hebben,mijn man heeft later in de middag nog eens gebeld om te vragen of er eindelijk iets geregeld was,maar nog steeds geen antwoord. ze zijn er mee bezig wordt gezegd. telefoon van leverancier kreeg ik niet omdat deze een botte boer moest zijn en hun het liever zelf afhandelen. in de tussentijd kunnen wij en onze hond en katten niet de tuin in want alle zand komt naar binnen nu. Ik word alleen maar bozer,wachten is niet erg(als het terras nog gewoon lag) maar wel als ze aangeven te komen en je je terras eruit haalt in veronderstelling dat het geleverd wordt zoals afgesproken. Ze durven schijnbaar niet tegen de leverancier op te treden ,als je gaat mailen en geen bericht krijgt dan bel je toch . het is jullie taak om deze leverancier achter de veren aan te zitten en anders haal je ergens anders de tegels vandaan . Hier mogen wij niet de dupe van zijn.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag morgen mijn levering ontvangen (desnoods laat ons andere tegels uitzoeken die gelijk geleverd kunnen worden , aangezien we dit weekend bezoek krijgen en graag in onze tuin zouden willen zitten. en al krijg ik een bloemetje voor alle stress wat dit me gegeven heeft want dit vind ik echt niet kunnen.