Mijn Klacht:
Even terug heb ik een glazen aquarium (losse bak) besteld bij de Hornbach, online. Dit was eind mei. Wij hebben deze een tijdje bewaard in een dichte doos, gezien dit een cadeau was. Toen de jarige het cadeau open maakte, bleek dat de glazen bak gebroken was.
Zojuist heb ik gebeld met Hornbach. Het was lastig om de situatie uit te leggen, de persoon aan de lijn onderbrak mij telkens en bleef enkel zeggen dat ik direct contact had moeten opnemen (wat dus niet kon omdat het een cadeau was).
Het leek mij wijs om eerst hier mijn verhaal te doen in plaats van meteen een review te schrijven.
Gewenste Oplossing:
Heel simpel: ik wil een onbeschadigd aquarium, hier heb ik immers voor betaald.
