Mijn Klacht:
Online artikel(2koolstoffilters voor de afzuigkap, €10,- per stuk) besteld bij Hornbach Sloterdijk. Mail gekregen dat de bestelling klaar lag. Bij afhalen bleek verkeerde artikel klaar te liggen. Was volgens medewerker mijn eigen schuld. Het was een reservering en dat ik die volgens de mail kon ophalen, wilde niet zeggen dat het artikel er was.
Hele vreemde redenatie. Bedrijfsleider belde me en vroeg me of ik opnieuw langs kon komen om te bestellen, dan zou ik de bezorgkosten retour krijgen. Aparte oplossing, dunkt mij. Ik ga natuurlijk niet voor de 2de keer een autorit maken en ms dan voor niets te komen.
Gewenste Oplossing:
Ik stelde de bedrijfsleider voor dat hij de 2 artikelen voor mij zou bestellen, naar mij opsturen en dan zou ik 1 artikel cadeau krijgen. Dit gaat om een bedrag van €10,- niet veel lijkt me.
Dit was erg moeilijk en kon hij niet waarmaken. Jammer, dat je zo een klant bij Hornbach kwijtraakt.
(10)
