Mijn Klacht:
Wij hebben 23 april een zwarte Pertura deur geleverd gekregen van Hornbach. Wij dachten een prachtige deur in huis te halen alleen niets bleek minder waar.. De deur werd netjes afgeleverd, volledig ingepakt, inclusief piepschuim op het glas om schade te voorkomen tijdens montage. Echter, na montage het schuim eraf gehaald en de deur bleek ontzettend slecht afgewerkt. Er zitten scheuren in de deur en de lak is zichtbaar op meerdere plekken niet goed afgewerkt (vooral waar het glas in zit). Bij contact met Hornbach bleek alleen een coulance van amper 10% van het aankoopbedrag een goeie oplossing volgens de grote bouwmarkt. Bij uitleg dat ik niet graag in deuren boor met blootgesteld glas geen gehoord hierover gekregen en tot dusver geen goeie oplossing. Wij zitten nog steeds met een kwalitatief slechte deur die volgens ons niet eens verkocht had mogen worden, en Hornbach doet amper iets om ons hierbij te helpen.
Gewenste Oplossing:
Levering van een nieuwe deur.
