cafe de stamboom op 13 februari 2017 over Hornbach in de categorie Bouwmarkten
Geachte mevrouw Wegen, Naar aanleiding van uw klacht is met u afgesproken dat het verschil in de verzendkosten tussen de levering apart en de levering samengevoegd met u zal worden verrekend, na het plaatsen en leveren van de nieuwe order....
Samenvatting wordt geladen...
Ik bestel voor meer dan 1500,- aan bouwmaterialen.
Wil een artikel bijvoegen maar moet dan weer opnieuw verzendkosten betalen.Ik vind dat onterecht en wil graag dat daar wat aan gedaan wordt zodat ik geen twee verzendkosten hoeft te betalen.
mvg R. van der Wegen
ik ben tevreden als ik niet twee x verzendkosten hoeft te betalen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 februari 2017 om 15:21 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
