Klacht: Ecoheat Infraroodverwarming Pier 60 X 120 cm 750 WATT art 10185706

H. Haandrikman op 12 augustus 2022 over Hornbach in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hornbach has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 augustus 2022
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Haandrikman Dank u voor uw melding, het geeft ons de mogelijkheid om bovenstaande uit te leggen. Indien u een artikel bij Hornbach ziet waar korting op zit dan betreft dit een Weg-ermee artikel. Dat kunnen we met 100%...

Bedrijf Hornbach
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 12 augustus 2022

Een klant kocht een Ecoheat infraroodverwarming bij Hornbach, die in prijs was verlaagd van 399 euro naar 349 euro. Thuis ontdekte de klant dat een stekkerpalletje krom was en brak tijdens het rechtzetten. Na het vervangen van de stekker en het bijwerken van kleine verfschilfers met spuitbusverf, is de verwarming naar tevredenheid gemonteerd.

Mijn Klacht:

Afgelopen maandag bovenstaande artikel gekocht; Was van 399,– voor 349,–. Helaas niet gevraagd waarom deze korting was. Thuis uitgepakt bleek dat er een stekkerpalletje helemaal krom was; (was dus in plastic verpakt en kon je in de winkel ook niet zien) deze proberen recht te zetten maar brak af; nieuwe stekker er op gezet; daarna ding opgehangen; toen bleek dat bij de hoekjes onderaan kleine schilfertjes verf af was. Met een spuitbus zwarte verf dit maar bijgewerkt; ziet er niets meer van. Ziet er nu prachtig uit 🙂

Gewenste Oplossing:

geen idee; maar de korting van 50,-- euro is dan wel weinig als je de onvolkomenheden ziet

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hornbach

Heeft op 16 augustus 2022 om 09:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door H. Haandrikman
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM